Curso enfocado en mejorar la calidad de la atención al cliente en comercios y establecimientos.
Se trabajan técnicas de comunicación, acogida, información y asesoramiento. También aborda el proceso de venta y la identificación de las necesidades del cliente. Incluye la gestión de quejas, incidencias y reclamaciones. Busca ofrecer una atención profesional que favorezca la
satisfacción y fidelización de la clientela.

Contenido:

• Técnicas de comunicación, acogida, información y asesoramiento
• Proceso de venta e identificación de las necesidades del cliente
• Gestión de quejas, incidencias y reclamaciones

Modalidad curso: Online