Gestión de llamadas de Teleasistencia
Inscríbete en este curso y adquiere nuevos conocimientos y destrezas para mejorar tu currículum. A lo largo de la formación aprenderás nuevas técnicas y metodologías para desarrollar tareas relacionadas con la asistencia a pacientes vía telefónica. Descubre herramientas y protocolos que te ayudarán a desempeñar tu labor diaria.
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Presentación del curso Gestión de llamadas de Teleasistencia
El curso Gestión de llamadas de Teleasistencia ha sido diseñado para proporcionarte los conocimientos y las habilidades necesarias para atender, gestionar y dar respuesta a las llamadas recibidas en los servicios de teleasistencia, garantizando una atención profesional, rápida y eficaz a las personas usuarias.
A lo largo de la formación aprenderás a gestionar comunicaciones entrantes y salientes, aplicar protocolos de actuación ante diferentes situaciones, prestar apoyo emocional y social a las personas usuarias, y coordinar la intervención con los recursos disponibles cuando sea necesario. Asimismo, adquirirás conocimientos sobre el uso de herramientas tecnológicas de teleasistencia, técnicas de comunicación y atención telefónica, así como sobre la gestión de incidencias y emergencias.
El contenido del curso está orientado al desarrollo de competencias profesionales en el ámbito de los servicios de atención a la dependencia, permitiendo ofrecer una atención personalizada y de calidad a personas mayores, personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad, contribuyendo a mejorar su seguridad, bienestar y autonomía en el entorno domiciliario.
Programa del Curso Gestión de llamadas de Teleasistencia
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.
Salidas profesionales
Si cursas este certificado podrás trabajar como:
- Teleoperador/a de servicios de teleasistencia
- Técnico/a en atención sociosanitaria por vía telefónica
- Gestor/a de emergencias en centrales de teleasistencia