Atención y venta de establecimientos comerciales
Una formación práctica y orientada a mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
Formación 100% subvencionada
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Presentación del curso Atención y venta de establecimientos comerciales
El curso Atención y venta en establecimientos comerciales ha sido diseñado para proporcionarte los conocimientos y herramientas prácticas necesarias para desarrollar una atención al cliente eficaz y realizar procesos de venta de manera profesional en el ámbito del comercio.
A lo largo de la formación aprenderás a aplicar técnicas de atención al cliente, identificar las necesidades del consumidor, asesorar sobre productos y servicios, y gestionar correctamente el proceso de venta y postventa. Asimismo, adquirirás habilidades comunicativas y comerciales que te permitirán ofrecer un servicio de calidad y mejorar la experiencia de compra del cliente.
El contenido del curso está orientado a las competencias que se requieren en el sector comercial para optimizar la atención al público, aumentar la satisfacción del cliente y favorecer los resultados de venta en establecimientos comerciales, contribuyendo además a mejorar la imagen y competitividad del negocio.
Programa del Curso Atención y venta en establecimientos comerciales
Módulo de Formación 1: Comunicación Básica en Inglés: Comunicación básica en inglés: Este módulo está diseñado para desarrollar habilidades prácticas de comunicación en inglés, enfocadas en la atención al cliente en el ámbito comercial. Los participantes aprenderán a formular frases básicas (positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas) y a mejorar su confianza y efectividad en las interacciones con la clientela. Además, se potenciarán las habilidades interpersonales y la predisposición para seguir avanzando en la competencia lingüística.
Módulo de Formación 2: Venta de un Producto en Inglés: Este módulo prepara a los participantes para aplicar técnicas de venta en inglés, adaptándose a las necesidades de los clientes y a la estrategia comercial de la empresa. Se trabajará en habilidades clave como orientación al cliente, negociación, resolución de objeciones y gestión de quejas. Además, se fomentará la confianza y la predisposición para mejorar la competencia lingüística en inglés, optimizando las habilidades comerciales y de comunicación.
Salidas profesionales
Si cursas este certificado podrás trabajar como:
- Atender eficazmente a clientes.
- Gestionar procesos de venta.
- Manejar herramientas básicas de comercio.