Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera (Inglés)
El curso de Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera, Inglés tiene como objetivo utilizar la lengua inglesa para atender satisfactoriamente a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
Formación 100% subvencionada
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Presentación del Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extrajera (Inglés)
El curso de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera (Inglés) ha sido diseñado para proporcionarte los conocimientos prácticos y las habilidades comunicativas necesarias para atender con eficacia a clientes internacionales en el entorno del comercio minorista.
A lo largo de la formación adquirirás competencias lingüísticas específicas del sector comercial, aprenderás a desenvolverte en situaciones reales de venta, asesoramiento y postventa, y mejorarás tu capacidad para comunicarte con seguridad en inglés en el ámbito profesional.
Este curso está orientado a mejorar la empleabilidad en el pequeño comercio, potenciando la atención personalizada, la calidad del servicio y la capacidad de adaptación a un mercado cada vez más globalizado. La formación combina contenidos teóricos con ejercicios prácticos enfocados a situaciones reales de atención al cliente.
Programa del Curso Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera (Inglés)
Módulo de Formación 1: Comunicación Básica en Inglés: Comunicación básica en inglés: Este módulo está diseñado para desarrollar habilidades prácticas de comunicación en inglés, enfocadas en la atención al cliente en el ámbito comercial. Los participantes aprenderán a formular frases básicas (positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas) y a mejorar su confianza y efectividad en las interacciones con la clientela. Además, se potenciarán las habilidades interpersonales y la predisposición para seguir avanzando en la competencia lingüística.
Módulo de Formación 2: Venta de un Producto en Inglés: Este módulo prepara a los participantes para aplicar técnicas de venta en inglés, adaptándose a las necesidades de los clientes y a la estrategia comercial de la empresa. Se trabajará en habilidades clave como orientación al cliente, negociación, resolución de objeciones y gestión de quejas. Además, se fomentará la confianza y la predisposición para mejorar la competencia lingüística en inglés, optimizando las habilidades comerciales y de comunicación.
Salidas profesionales
Si cursas este certificado podrás trabajar como:
- VENDEDORES TÉCNICOS, EN GENERAL
- EMPLEADOS DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- DEPENDIENTES DE COMERCIO, EN GENERAL