Formación orientada a desarrollar la comunicación en inglés dentro de entornos comerciales. Se trabaja la atención y asesoramiento al cliente, tanto presencial como a distancia. Incluye vocabulario específico relacionado con ventas, productos y servicios. Permite desenvolverse en consultas, pedidos, reclamaciones y otras situaciones habituales. Su objetivo es mejorar la capacidad de comunicación profesional con clientes de habla inglesa.

Contenido:

1. Comunicación y atención al cliente en inglés: Vocabulario comercial, saludos, asesoramiento y atención presencial, telefónica y digital.

2. Ventas y gestión comercial: Presentación de productos y servicios, negociación, gestión de pedidos, precios y comunicación comercial.

3. Reclamaciones y situaciones prácticas: Resolución de incidencias, atención de quejas y simulaciones de situaciones reales con clientes de habla inglesa.

Modalidad curso: Online